Avec l’avènement d’Internet, des agents en ligne, des agrégateurs et d’autres services de réservation sont apparus, qui étaient initialement considérés comme des agents indépendants et facturaient une commission. Les hôteliers ont trouvé des moyens moins coûteux d’atteindre leurs clients finaux, réduisant les coûts intermédiaires tout en ayant accès aux données des clients pour un ciblage futur. À ce stade, les hôteliers sont confrontés non seulement au choix du nombre de canaux, mais aussi à la gestion des frais et des prix convenus avec chacun d’entre eux. C’est là qu’intervient un gestionnaire de canaux.

PMS et un gestionnaire de canaux

Un gestionnaire de canaux est un logiciel qui optimise la gestion de la distribution hôtelière en ligne en tenant les canaux informés des quotas, des disponibilités et des prix afin d’éviter que les établissements ne soient surréservés. L’objectif d’un gestionnaire de canaux est d’augmenter le taux d’occupation de l’hôtel en évitant la surréservation et d’optimiser les prix de vente en fonction de la saison et du canal. En adoptant le meilleur channel manager du marché, vous pouvez garantir une augmentation des réservations dans vos logements en moins de 15 minutes par semaine. Pour ce faire, l’idéal serait de prendre rendez-vous avec les experts Beds24. Offrant une flexibilité dans la gestion des tarifs, assurant la gestion des canaux de distribution et favorisant l’automatisation avancée, le programme Beds24 est sans aucun doute l’outil qu’il vous faut. Pour en bénéficier, il faut simplement programmer un entretien téléphonique avec les responsables du site sur le portail.

En outre, un moteur de réservation d’hôtel est le logiciel qui gère les conditions de réservation sur le site web de votre hôtel. Tout comme un moteur de réservation, un PMS a une fonction très spécifique et différente de celle d’un gestionnaire de canaux. D’autre part, le PMS garantit que votre hôtel est fonctionnel au moment de la réservation, quel que soit le canal par lequel les clients arrivent, et il est responsable de l’affectation des chambres, de la programmation des chambres, de l’entretien et du service des installations, et bien d’autres choses encore.

Avantages d’un gestionnaire de canaux

Les avantages de l’utilisation d’un gestionnaire de canaux sont si évidents qu’il est presque impossible pour les hôtels d’une certaine taille de ne pas en utiliser un pour gérer leurs ventes en ligne.

Gain de temps

L’utilisation d’un gestionnaire de canaux permet de gérer chaque canal individuellement dans le back-office. Ce qui signifie que vous pouvez garder le contrôle des quotas, de la disponibilité et des prix pour chaque canal.

Fiabilité et qualité du travail

Minimisez les erreurs et garantissez la sécurité du travail. En évitant les surréservations et les mauvaises expériences, vous améliorez l’image de votre établissement.

Maximiser les revenus en augmentant le nombre de canaux

L’augmentation du nombre de canaux améliore votre visibilité sur Internet et augmente le nombre de réservations, le taux d’occupation, le prix moyen et les recettes brutes.

Les critères de choix d’un gestionnaire de canaux

Bien entendu, comme pour tous les produits sur le marché, il existe des différences entre les gestionnaires de canaux.

Connexions des canaux

C’est la question la plus importante : ne vous laissez pas abuser par le nombre de canaux. Ce n’est pas le nombre de canaux que vous avez connectés, mais ce que vous avez connecté jusqu’à présent et ce que vous connecterez dans un avenir proche qui importe.

Connectez-vous à votre PMS

Il est primordial que vous puissiez vous connecter facilement au logiciel PMS que vous utilisez actuellement pour gérer votre hôtel. Idéalement, votre PMS devrait disposer d’un module permettant de vous connecter à votre gestionnaire de canaux.

Facilité de mise en œuvre et de suivi

Les gestionnaires de canaux qui respectent les normes de navigation, de saisie et d’extraction des données sont plus faciles à utiliser à l’avenir. La difficulté de mise en œuvre et la connectivité future des canaux doivent être prises en compte. Il est important de se concentrer sur le coût et la facilité de mise en correspondance à ce stade.

Assistance, réservation et facilité d’utilisation

Comme pour tout logiciel, une bonne équipe d’assistance est essentielle pour tirer le meilleur parti de votre logiciel, en particulier dans l’industrie du voyage, qui fonctionne 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pendant la haute saison.

Le coût

Il s’agit sans aucun doute d’un paramètre important, mais uniquement si les paramètres fonctionnels ont été évalués au préalable.